SEMARANG, Kabarjateng.id – Pemerintah Kota Semarang terus mempercepat transformasi layanan publik berbasis digital agar masyarakat dapat mengakses berbagai kebutuhan secara lebih mudah, cepat, dan efisien.
Melalui aplikasi “Semarang Dalam Genggaman Saya” (SDGs), warga kini menikmati sedikitnya 20 layanan publik hanya melalui satu platform terpadu.
Wali Kota Semarang, Agustina Wilujeng, menegaskan bahwa inovasi ini menjadi langkah nyata pemerintah dalam menghadirkan pelayanan yang praktis tanpa membuat masyarakat harus datang ke banyak kantor pelayanan.
Menurutnya, masyarakat kini cukup menggunakan satu aplikasi untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi maupun layanan publik lainnya dari mana saja dan kapan saja.
“Sekarang warga tidak perlu lagi berpindah-pindah kantor hanya untuk mengurus berbagai layanan berbeda. Semua dapat dilakukan cukup melalui satu aplikasi,” ujar Agustina.
Layanan Administrasi Lebih Cepat dan Praktis
Aplikasi SDGs menghadirkan berbagai layanan penting, mulai dari administrasi kependudukan seperti pengurusan akta kelahiran, akta kematian, hingga perpindahan penduduk.
Warga kini dapat menyelesaikan seluruh proses tersebut secara digital sehingga lebih hemat waktu dan tenaga.
Selain layanan administrasi, masyarakat juga memanfaatkan akses kesehatan melalui fasilitas Puskesmas maupun rumah sakit yang terhubung dalam sistem.
Di sektor transportasi, warga memperoleh informasi layanan Trans Semarang dengan lebih mudah.
Kemudahan lainnya hadir dalam pembayaran pajak dan retribusi daerah yang kini berlangsung lebih praktis melalui aplikasi tersebut.
Langkah ini meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus mendorong transparansi dalam pengelolaan layanan publik.
Fitur Identitas Digital dan Informasi Kota
Tak hanya berfungsi sebagai pusat layanan administrasi, aplikasi ini juga menyediakan fitur identitas digital yang memungkinkan masyarakat menyimpan berbagai dokumen penting dalam satu sistem elektronik.
Dengan demikian, warga tidak perlu lagi membawa banyak kartu atau dokumen fisik saat membutuhkan layanan tertentu.
Dari sisi informasi publik, aplikasi SDGs menyediakan berbagai fitur yang membantu masyarakat memantau kondisi kota secara langsung.
Warga dapat melihat perkembangan harga pasar, memantau situasi wilayah melalui Pantau Semar, memperoleh informasi banjir, hingga mengetahui agenda kegiatan Kota Semarang secara real time.
Saluran Aduan dan Aspirasi Warga
Pemerintah Kota Semarang juga menghadirkan fitur “Lapor Semar” yang menjadi saluran resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan aduan, keluhan, maupun aspirasi secara langsung.
Perangkat daerah terkait segera menindaklanjuti setiap laporan yang masuk sebagai bentuk peningkatan kualitas pelayanan publik.
Aplikasi “Semarang Dalam Genggaman Saya” sudah tersedia dan dapat masyarakat unduh melalui Google Play Store.
Kehadiran platform ini menjadi bagian dari komitmen Pemkot Semarang dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Dengan sistem pelayanan digital yang semakin terintegrasi, Pemkot berharap masyarakat semakin aktif memanfaatkan teknologi untuk mendukung pelayanan publik yang lebih baik di Kota Semarang. (day)
