JAKARTA — Momentum libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) dimanfaatkan sebagian warga ibu kota untuk mengurus administrasi pertanahan secara langsung di Kantor-kantor Pertanahan.
Meski bertepatan dengan masa libur nasional, sejumlah layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) tetap beroperasi sehingga memberi ruang bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu di hari kerja.
Dona (48), warga Taman Sari, Jakarta Barat, merupakan salah satu masyarakat yang hadir langsung ke Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Barat pada Jumat (26/12/2025).
Ia mengaku lebih nyaman melakukan pengurusan sendiri dibandingkan melalui perantara.
“Lebih enak datang langsung, jadi saya tahu prosesnya dan tidak bingung soal biayanya,” tutur Dona sembari menunggu proses lanjutan pengurusan sertipikat rumahnya.
Pengajuan sertipikat yang tengah ia tempuh sudah berlangsung cukup lama. Pada mulanya, Dona menyerahkan proses kepada orang lain yang menawarkan bantuan.
Namun, karena tidak adanya kepastian waktu dan adanya perbedaan pemahaman dengan pihak tersebut, ia memilih mengambil alih sendiri pengurusannya.
Menurutnya, hadir langsung ke loket layanan menjadikan alur lebih jelas serta mengurangi risiko ketidakpastian.
“Kalau langsung datang seperti ini, langkah-langkahnya lebih terasa jelas. Saya bisa langsung bertanya dan petugas juga merespons cepat,” tambahnya.
Hal senada juga dirasakan oleh Warji (48), seorang guru sekolah dasar yang tinggal di Kalideres, Jakarta Barat.
Ia memanfaatkan libur sekolah untuk mencari informasi terkait rencana pemecahan sertipikat atas tanah yang ia beli bersama tiga rekannya.
Menurut Warji, penjelasan para petugas di kantor BPN sangat membantu karena diberikan secara sistematis dan mudah dipahami.
“Penjelasannya lengkap sekali, jadi kami tidak salah langkah. Setelah tahu prosedurnya, rasanya lebih tenang untuk melanjutkan proses pemecahan sertipikat,” ungkapnya.
Warji menuturkan bahwa ia mengetahui layanan ini tetap berjalan saat libur dari unggahan informasi di media sosial.
Kesempatan tersebut langsung ia manfaatkan karena dinilai lebih efisien serta dapat menghindari antrean panjang di hari-hari biasa.
Ia juga menilai bahwa pengurusan langsung secara mandiri kini jauh lebih mudah dibandingkan bertahun-tahun lalu.
“Sekarang jauh lebih transparan. Kalau datang sendiri, kita tahu biaya, waktu, dan tahapannya. Libur seperti ini justru membantu warga seperti saya yang sulit cuti di hari kerja,” jelasnya.
Kegiatan layanan pertanahan yang tetap dibuka saat Nataru menunjukkan komitmen ATR/BPN dalam memberikan pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Selain mempercepat penyelesaian berbagai dokumen pertanahan, layanan di masa libur juga mendorong budaya masyarakat untuk mengurus administrasi tanah secara mandiri, transparan, dan tanpa perantara.
