SEMARANG, Kabarjateng.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang memastikan jalur hulu dan hilir pada petak jalan Kalibodri–Kaliwungu kini sudah dapat dilewati kembali oleh kereta api.
Jalur tersebut sebelumnya sempat dinormalisasi akibat luapan air yang mengganggu operasional perjalanan kereta.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa dengan selesainya penanganan di lokasi, perjalanan kereta api secara umum telah kembali berjalan normal.
“Kami memohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas kesabaran serta pengertian selama proses penanganan gangguan berlangsung,” ujar Luqman.
Meski demikian, Luqman menjelaskan bahwa saat ini masih terdapat pembatasan kecepatan pada jalur hilir petak Kalibodri–Kaliwungu, yakni maksimal 40 kilometer per jam.
Pembatasan tersebut diberlakukan sebagai langkah kehati-hatian demi menjaga keselamatan perjalanan kereta api.
KAI Daop 4 Semarang terus melakukan pengaturan pola operasi agar dampak gangguan dapat diminimalkan.
Informasi terkait kondisi perjalanan serta permohonan maaf telah disampaikan kepada pelanggan melalui petugas di stasiun dan di dalam rangkaian kereta, termasuk melalui layanan WA dan SMS Blast.
“Beberapa perjalanan kereta api masih mengalami keterlambatan. Untuk itu kami mohon kesabaran para pelanggan. KAI Daop 4 terus berupaya menekan dampak gangguan di petak Kalibodri–Kaliwungu agar layanan segera pulih sepenuhnya,” tambahnya.
Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan, KAI Daop 4 Semarang juga telah memberikan Service Recovery (SR) kepada penumpang yang terdampak keterlambatan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Luqman menegaskan bahwa aspek keselamatan tetap menjadi prioritas utama perusahaan.
Pemantauan kondisi jalur dilakukan secara intensif oleh petugas di lapangan guna memastikan operasional kereta api berjalan aman, lancar, dan andal.
“Kami kembali menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pelanggan diimbau untuk terus mengikuti informasi terkini terkait perjalanan kereta api melalui petugas di stasiun, Contact Center KAI 121, aplikasi Access by KAI, serta kanal resmi KAI lainnya,” pungkas Luqman. (day)
