Karawang – Inovasi digital melalui fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku kini benar-benar dapat memberikan manfaat oleh masyarakat.
Layanan ini memudahkan warga dalam mengurus keperluan pertanahan tanpa harus menunggu lama pada loket Kantor Pertanahan (Kantah).
Salah satu pemohon, Indri, mengaku sangat senang dengan sistem antrean dengan basis aplikasi itu.
Ia menuturkan, kini proses pengurusan sertipikat menjadi jauh lebih praktis dengan sebelumnya.
“Ini sudah dua kali saya pakai Antrian Online. Dulu tuh seperti gambling, datang pagi belum tentu langsung selesai. Sekarang bisa tahu pasti jam berapa giliran kita,” ujar Indri, Selasa (29/10/2025).
Indri datang pada kantor pertanahan untuk mengurus peningkatan hak atas tanah dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik untuk rumah toko miliknya.
Ia menilai sistem antrean digital ini membantu masyarakat mengatur waktu dengan lebih baik, karena jadwal pelayanan sudah tertera di aplikasi.
“Sekarang lebih enak, gak perlu lama-lama nunggu. Tinggal lihat di aplikasi jam berapa kita dilayani,” tambahnya.
Meski sempat merasa bingung saat pertama kali menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, Indri mengaku prosesnya cukup mudah setelah beberapa kali mencoba.
“Awalnya memang bingung, jadi saya sempat minta bantuan anak. Tapi setelah dicoba sendiri, ternyata gampang banget,” tuturnya sambil memperlihatkan tampilan aplikasi di ponselnya.
Indri juga menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan digital tersebut.
Ia berharap lebih banyak warga yang beralih menggunakan sistem online agar pelayanan menjadi lebih cepat dan teratur.
“Banyak yang belum coba aja. Padahal kalau sudah coba pasti tahu enaknya. Selama ini banyak yang datang langsung dan ambil nomor antrean, padahal itu bikin nunggu lama,” ujarnya.
Fitur Antrian Online tak hanya membantu pemohon seperti Indri, tetapi juga meningkatkan efisiensi pelayanan di Kantah.
Dengan sistem ini, alur pelayanan menjadi lebih tertib, transparan, dan hemat waktu bagi petugas maupun masyarakat.
Ke depan, diharapkan pemanfaatan layanan digital Sentuh Tanahku dapat semakin meluas. Dengan begitu, masyarakat di berbagai daerah bisa merasakan kemudahan yang sama dalam mengurus sertipikat tanah tanpa harus menunggu lama di loket pelayanan.
“Menurut saya, pelayanan BPN sekarang sudah jauh lebih baik. Bedanya terasa banget dibanding dulu,” pungkas Indri dengan senyum puas. (di)
