Karawang – Masyarakat mulai merasakan kemudahan dari inovasi layanan pertanahan yang terus dikembangkan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
Hal ini turut dirasakan oleh salah satu pemohon layanan, Ana Dahliana (57), warga Karawang yang sedang mengurus berkas di Kantor Pertanahan setempat.
Ia mengakui bahwa penggunaan aplikasi Sentuh Tanahku membuat proses pelayanan menjadi jauh lebih praktis dan transparan.
Menurut Ana, kehadiran aplikasi ini sangat membantu karena masyarakat dapat mengetahui informasi jam pelayanan hingga status dokumen tanpa harus menunggu terlalu lama di kantor.
“Sekarang kita bisa tahu kapan harus datang, jadi antre tidak makan waktu. Di Sentuh Tanahku juga bisa terlihat posisi berkas kita sudah sampai mana. Tinggal masukkan nomor pendaftaran atau nomor berkas, lalu verifikasi kode captcha, informasinya langsung muncul,” ujarnya saat ditemui.
Ana menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku saat melakukan peralihan sertipikat tanah dari bentuk analog menjadi Sertipikat Elektronik.
Melalui fitur Antrian Online, ia dapat memilih waktu kedatangan sehingga proses di loket menjadi lebih terukur.
“Menurut saya sangat praktis, alhamdulillah. Lebih simpel dibandingkan cara manual seperti dulu,” tambahnya.
Penerapan digitalisasi layanan oleh ATR/BPN melalui Sentuh Tanahku diharapkan mampu semakin mempermudah masyarakat dalam mengakses urusan pertanahan.
Ana pun mendorong masyarakat, khususnya para orang tua, agar tidak ragu memanfaatkan teknologi.
“Sekarang zamannya sudah berubah, semua serba digital. Jadi meski sudah usia lanjut, jangan takut belajar dan jangan gaptek,” pesannya.
Ia juga menilai kualitas pelayanan pertanahan saat ini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya.
Selain tampilan peta pada aplikasi yang lebih jelas dan detail, waktu penyelesaian layanan menurutnya terasa lebih singkat.
“Penataan peta sekarang lebih terperinci. Prosesnya juga cepat. Saya kemarin baru melakukan input, dan sekarang sudah sampai tahap pemasukan berkas dan pendaftaran. Kurang lebih satu bulan selesai,” ucapnya.
Sentuh Tanahku hadir dengan berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan masyarakat.
Di antaranya fitur Cari Berkas untuk memantau perkembangan layanan secara real time, serta Cari Bidang yang membantu masyarakat mengecek lokasi tanah di peta digital dan mengetahui status kepemilikannya.
Selain itu, tersedia pula Informasi Layanan Pertanahan, serta menu Layanan Mitra Kerja untuk menunjang kebutuhan layanan lainnya.
